3 ANS DE GARANTIE ET COUVERTURE DE L'IMPRIMANTE

Nous vous garantissons que les produits Pelikan sont parfaitement conçus pour répondre aux exigences spécifiques des appareils que vous utilisez intensivement, tels que les imprimantes, photocopieurs, télécopieurs et machines à écrire. La garantie standard de nos consommables est de deux ans, mais Pelikan vous offre 1 année supplémentaire pour la porter à 3 ans. Si le produit que vous avez acheté venait à présenter un défaut quelconque pendant la période de garantie, Pelikan vous fournira un nouveau produit neuf.

Garantie sur l'imprimante

L’utilisation des consommables d’impression Pelikan n’affecte en rien la garantie légale fournie par le fabricant de votre imprimante. En outre, elle n’influence pas fondamentalement la garantie légale du fabricant d’imprimantes pour ses appareils. Si l’on vous refuse ces droits parce que vous n’avez pas utilisé les produits du fabricant de l’appareil, ne vous formalisez pas.

Le taux de réclamation concernant les produits Pelikan est extrêmement faible (<0,2 %). De cette façon, il y a très peu de chances que des consommables d’impression Pelikan soient la cause d’une imprimante défaillante. Néanmoins, si, contre toute attente, votre imprimante devait avoir un problème, nous déploierons tous les efforts nécessaires pour y remédier. Dans pareil cas, Pelikan prend en charge la garantie de votre imprimante et vous offre une couverture complète de 3 ans sur tous les consommables Pelikan.

 

Service après-vente élaboré

Nous collaborons avec des sociétés de maintenance des imprimantes qui opèrent indépendamment de tout fabricant (de consommables d’impression) d’imprimantes. Si votre imprimante est défaillante, nous interviendrons sur prise de rendez-vous à votre bureau dans les 48 heures :

  • Leurs équipes possèdent un vaste savoir-faire dans le domaine des imprimantes. Toutes les pannes que leurs clients leur ont signalées au fil des années ont été enregistrées dans une base de données. Par conséquent, elles sont en mesure de trouver rapidement et facilement la source du problème et d’y apporter une solution
  • Comme les pièces de rechange des imprimantes sont la plupart du temps disponibles , la réparation peut s’effectuer sur le site du client.
  • Tous les techniciens ont suivi une formation approfondie et bénéficient d’une expérience et d’un savoir-faire vastes.
  • Un service après-vente rapide est garanti dans tout le pays

Votre tranquillité d’esprit est extrêmement précieuse pour Pelikan. Par conséquent, cette procédure est protégée par le protocole ISO 9001 de Pelikan.

La période de garantie est de trois ans et couvre toute la gamme de fournitures d’impression Pelikan. Dans tous les cas, la période de garantie prend cours le jour de l’achat. En cas de réclamation relevant de la garantie, veuillez envoyer le produit défaillant à l’adresse mentionnée ci-dessous. Vous recevrez alors un produit de remplacement neuf, livré à nos frais. Si votre appareil est endommagé, veuillez nous contacter par téléphone au 0800 40 69 39.