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Estensione gratuita della garanzia

Pelikan garantisce che i propri prodotti sono perfettamente progettati per soddisfare le esigenze specifiche dei modelli di stampanti, fotocopiatrici, fax e macchine da scrivere più diffusi e assicura il corretto funzionamento di tali dispositivi. La garanzia standard sulle cartucce per stampanti è di due anni, ma Pelikan offre gratuitamente un anno di garanzia in più, offrendo così una garanzia completa di 3 anni.   Qualora il prodotto acquistato sia difettoso, nel corso di validità della garanzia, si avrà il diritto di ricevere da Pelikan una cartuccia sostitutiva funzionante.

Garanzia della stampante

L’utilizzo dei consumabili Pelikan non pregiudica la garanzia fornita dalla casa produttrice. Inoltre, non pregiudica la garanzia legale della casa produttrice fornita per i propri dispositivi. Non farti ingannare, se ti viene detto che non hai diritto alla garanzia perché non hai usato i prodotti originali.

Il tasso di reclami ricevuti da Pelikan è estremamente basso, inferiore a 0,2%.  Quindi, la possibilità che i consumabili Pelikan possano compromettere il corretto funzionamento di una stampante, è assolutamente trascurabile. Comunque, nell’improbabile eventualità che la stampante non funzioni correttamente, Pelikan si impegna ad intervenire. In tal caso, Pelikan si assume la responsabilità della garanzia della stampante e fornisce supporto.

Estensione dell’assistenza per la stampante

Collaboriamo con società che si occupano di manutenzione alle stampanti e che operano in modo indipendente dalla casa produttrice. In caso di malfunzionamento della stampante, sarà inviato un tecnico entro 48 ore presso la vostra sede.

  • Queste società sono altamente qualificate; tutti i guasti riscontrati sono registrati in una banca dati. Perciò, sono in grado di trovare, rapidamente e senza difficoltà, l’origine del problema e risolverlo.
  • Le parti di ricambio delle stampanti sono in magazzino e, nel 93% dei casi, la riparazione può avvenire in loco.
  • Tutti i tecnici sono ampiamente formati e vantano grande esperienza e know-how.
  • Garantiamo un servizio rapido su tutto il territorio nazionale.

La tranquillità è molto importante per Pelikan. Ecco perché questo servizio è garantito dalla certificazione ISO 9001.

La validità della garanzia è di 3 anni per l’intera gamma di consumabili Pelikan.